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Pendant la période cruciale
de Noël où les ventes en ligne battent traditionnellement
de nouveaux records, Le Journal du Net a demandé à
Witbe d’évaluer la
disponibilité et la rapidité d’une sélection
de 10 sites marchands.
Eveil et Jeux, Digital Shopping et la Fnac occupent les trois
premières places du panel.
Witbe a surveillé la performance de 10 cybermarchands
toutes les heures, 24 heures sur 24, du 5 au 25 décembre
2003, en effectuant près de 500 visites
sur chacun des sites.
D’une manière générale, la disponibilité
des sites est bonne, avec un taux de réussite moyen
de 98,9 % et ce malgré l’afflux des visiteurs,
notamment sur les sites
très fréquentés tels que Fnac et Amazon.
En matière de rapidité, 6 des 10 sites testés
affichent de bons résultats avec un temps de chargement
de la page
d’accueil inférieur ou égal à 3
secondes.
Le site Eveil et Jeux arrive en tête, grâce à
un taux de réussite de 100 % et à la vitesse
de chargement de sa home page en une seconde qui est la plus
rapide du panel. Le secret de cette performance réside
dans la structure même du site, qui adopte une pré-home
statique très rapide, mais obligeant l’internaute
à cliquer une nouvelle fois avant d’accéder
au catalogue de jouets.
Avec un indice de performance de 94 sur 100, Digital Shopping
et la Fnac se partagent la deuxième place du panel.
La Fnac se distingue tout particulièrement par sa rapidité
avec un temps de chargement de la home page en 2,4 secondes,
juste derrière la page statique d’Eveil et Jeux.
Viennent ensuite Amazon, Paniers.com etChateauOnline, affichant
un indice de performance très proche de 91 à
89 sur 100. Amazon fait preuve d’une disponibilité
sans faille à 100 % et d’une bonne rapidité
(2,8s), sans doute grâce à la légèreté
de sa home page qui ne pèse que près de 60 Ko.
Une belle performance lorsque l’on
connaît l’audience du premier libraire en ligne.En
milieu de classement, ChateauOnline démontre de bons
résultats homogènes avec un indice de 89 sur
100 et devance de loin son concurrent Rouge et Blanc, relégué
à l’avant dernière place.
En fin de classement, Nomatica, Rouge et Blanc et Joupi sont
pénalisés par leur lenteur :
l’internaute doit patienter plus de 5 à 7 secondes
pour accéder à leur page d’accueil.
En deçà du taux de réussite moyen, Rouge
et Blanc totalise 8 échecs de connexion,
dont 7 dans la nuit du 10 au 11 décembre. En dixième
position, Joupi est victime d’une trentaine d‘échecs
de connexion dont la plupart ont été constatés
pendant les nuits du 20 et du 22 décembre, mais également
le 24 en milieu de journée.
La contre-performance du marchand de jouets peut aussi s’expliquer
par le poids de sa page d’accueil (environ 230 Ko) et
sa structure composée d’une centaine d’éléments
différents à télécharger.
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