FullSIX Research, institut d'études et de sondage on et off line, vient de réaliser une enquête quantitative en ligne sur " les internautes et le luxe"

Les principaux enseignements de cette enquête sont les suivants :

I- Les Internautes et le luxe

A- les internautes ont une vision très traditionnelle et classique du luxe, même s'ils constituent, par nature et dans de nombreux domaines, l'avant-garde des consommateurs.

Cette vision se manifeste au travers :

- des secteurs et domaines qui le construisent : haute couture, voitures.
- des mots qu'ils lui associent " prix très élevé ", " raffinement ", " précieux ", " rêve ".
- des couleurs qui le caractérisent : or, argent - des personnalités qui le personnifient : Yves Saint Laurent, Coco Chanel.
- des marques qui l'incarnent : Chanel, Saint Laurent, Ritz, Cartier, Dom Pérignon.
- des lieux qui le symbolisent : Paris, Monaco, .

B- Inscrit dans l'onirisme, le luxe donne toujours envie aux Internautes :

- Il donne envie où très envie à 63% des Internautes
- 38% des Internautes ont déjà acheté un produit de luxe pour eux-mêmes et 34% pour offrir. Ces pourcentages s'expliquent notamment par le pouvoir d'achat élevé des internautes.

C- Les Internautes font preuve d'optimisme :

le Luxe ne sera pas, selon eux, affecté par les attentats du 11 septembre et le contexte économique actuel :

- leurs intentions d'achat personnel de produits de luxe ne sont pas affectées : 88% de ceux ayant l'intention d'acheter un produit le feront, 7% ont même décidé d'en acheter un alors qu'ils ne pensaient pas le faire avant les attentats
- 72% des Internautes considèrent que " les attentats et le contexte économique actuel " n'ont pas " découragé les gens d'acheter des produits de luxe "
- 78% pensent que cela " ne découragera pas, dans l'avenir, les gens d'acheter des produits de luxe "

II- Les Internautes, le Luxe et Internet

A- Internet apparaît à la majorité des Internautes

(70%) comme un support adapté aux marques de luxe, tant par les possibilités qu'il offre (son, image) que par les outils qu'il propose (newsletter, courriels personnalisés)

B- Les Internautes marquent leur intérêt pour les sites de marques/produits de luxe

- 49% ont déjà visité au moins une fois un site de luxe,
- 62% iraient visiter un site de marque/produit de luxe s'ils prenaient connaissance de son existence

C- Les Internautes sont prêts à acheter des produits de luxe sur Internet :

- 63% un séjour dans un grand hôtel
- 63% des produits cosmétiques, de beauté, parfums
- 50% des accessoires (maroquinerie, lunettes, briquets.)
- 49% des vins, spiritueux et alcools
- 36% des produits alimentaires/traiteurs

D- Par voie de conséquence, leurs attentes en matière de contenu de site sont très concrètes :

- certes, pour 50% des internautes, un site de marque/produit de luxe " doit absolument " " faire rêver, surprendre "
- mais les attentes les plus fortes sont très concrètes :
- 63% déclarent que le site doit absolument " être réactualisé souvent "
- 57% qu'il doit absolument mentionner le prix des produits
- 54% qu'il doit permettre de savoir où acheter les produits

Cette enquête a été réalisée du 15 au 19 novembre 2001 auprès d'un échantillon de 1150 internautes représentatifs des Internautes résidant en France issus du Panel d'Internautes de FullSIX Research.