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20 / 08 / 2008
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| Le SNCD rédige le "code de déontologie
de l'e-mailing" |
Après plus d'un an de réflexion et de travail, le Syndicat national
de la communication directe (SNCD) vient enfin de publier le
" Code de déontologie de l'e-mailing ".
Prévu à l'origine avant l'été 2001, ce code
devait permettre de faire face au " vide réglementaire en matière
d'e-mailing " et notamment se prononcer sur les méthodes de
collecte d'adresses (" Opt-in ", " Opt-out " etc.), comme viennent
de le faire successivement le parlement européen (en faveur
de l'opt-out) et les ministres des télécoms européens (recommandant
l'opt-in).
Il n'en est finalement rien, à la grande déception des annonceurs
et professionnels de l'e-mailing et des bases de données. Car
confronté aux avis très divergents de ses propres membres ,
le SNCD laisse finalement une grande liberté aux prestataires
et aux annonceurs qui pourront choisir à leur souhait, l' "
opt-in " ou l' " Opt-out " (1). Le texte préconise également
le respect de la loi " informatique et libertés " et de quelques
règles de base déjà adoptées par la quasi-totalité des prestataires
d'e-mail marketing en France. Le code recommande par exemple
de permettre à l'internaute de se désinscrire d'un fichier,
d'éviter l'envoi de pièces jointes ou encore de messages trop
lourds, autrement dit, ce que la plupart des prestataires français
font depuis plusieurs années.
Mais le " code de déontologie " du SNCD a au moins un mérite,
celui de mettre fin à la grande confusion qui rendait beaucoup
d'e-annonceurs hésitants face à l'e-mailing.
Entre les gourous qui mettaient en garde contre toute collecte
n'étant pas " double-opt-in ", voire " triple-opt-in " et ceux
qui s'insurgeaient contre cette curieuse notion de " permission
marketing ", les annonceurs étaient très vite déboussolés et
hésitaient finalement à utiliser l'e-mail marketing. La liberté
de choix laissée par le SNCD, confortée par une décision récente
du gouvernement français allant dans le même sens, devrait donc
rassurer tous les acteurs de ce secteur et apporter un bol d'air
au marché quelque peu essoufflé de l'e-pub.
(1) Définitions
"Opt-in" : Consentement exprès donné par l'utilisateur d'une
adresse électronique, à recevoir des messages électroniques
via le réseau Internet, dans des conditions qui lui sont précisées
lors de la collecte de ses données (consentement général,
et/ou par centres d'intérêts, etc?).
"Opt-out" : Information explicite fournie à l'utilisateur
d'une adresse électronique, lors de la collecte de données
à caractère personnel, par un moyen immédiatement à sa disposition,
sur le fait qu'il est susceptible de recevoir des courriers
électroniques, et qu'il peut s'y opposer.
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